USANDO LA INFORMACIÓN PARA VENDER MÁS Y FIDELIZAR

Ahora ya tenemos mucha información útil de nuestros clientes. ¿Cómo analizarla? ¿Qué debo hacer con ella para aumentar mi ventas y fidelizar a mis clientes?

Análisis de la información


Datos sociales

Con nuestra herramienta de comercio electrónico podrás analizar de un vistazo todas las estadísticas de tus clientes: porcentajes de hombres/mujeres, edades, situación personal y laboral, nivel de estudios, gustos, aficiones, localización geográfica, presencia en redes sociales, etc.

Datos de navegación y compra en tu portal

Saber qué productos son los más visitados, qué páginas reciben más visitas de un determinado target, cuáles son los productos más vendidos, etc.

Toda esa información estadística a tu alcance de forma gráfica. Todo un lujo para tu planificación.

 

Métodos de conversión Online


Personalización, por usuario, de tu portal

Ahora que conoces a tu cliente cuando este accede, puedes personalizar las sugerencias de compra y la publicidad.

Recomendaciones

De dos clases:
  • De productos similares a la búsqueda (Quién vio esto, también vio...)
  • De productos complementarios a la compra (Quién compró esto, también compró...)

Tus clientes lo contemplarán como una ayuda en su búsqueda y en sus compras. Y tu negocio se verá beneficiado.

Rates & Reviews

Ayudamos a decidir a tus clientes gracias a las opiniones y valoraciones que otros hacen de los productos.
Tus clientes agradecerán toda  la información adicional que puedan encontrar. El resultado es mayor fidelización.

Gamificación

Llamamos gamificar a fidelizar a nuestros clientes incentivando su participación en las redes sociales o mediante juegos y concursos. Su participación se premia con puntos que puede canjear por productos o descuentos.
Una recomendación, un comentario, la participación en un reto o en un juego, serán premiados.

Una práctica muy eficaz en aumentar las visitas, las compras y la viralidad.

 

Métodos de conversión Offline


Podrás integrar nuestra herramienta en tus aplicaciones de negocio (CRM, email marketing, etc) y utilizar toda la información recopilada. Campañas 100% eficaces:

Marketing directo personalizado

Puedes incrementar la eficacia de tus email-marketing utilizando el conocimiento de tus clientes. Enviarás a cada uno solo los productos que le interesan. Podrás también preparar envíos específicos para un target en concreto, según su edad, aficiones, localización, etc.
Además podrás hacer uso de envíos SMS personalizados.

Planificación de publicidad exterior mucho más eficaz

Conociendo como conoces a tus diferentes perfiles de cliente, ya sabes por dónde navega cada uno y con qué puedes llamar su atención. Eso te permitirá ser mucho más preciso, aumentando la eficiencia y productividad de tus recursos para publicidad.
¿Uno de tus clientes tipo usa a menudo una red social en particular? prepara una campaña para ellos solo en esa red. Las oportunidades son enormes.

 

¿Qué hacer con la información?

Personalizar nuestro portal, para cada usuario, potenciando el conocimiento que ya tenemos de él y ofreciéndole lo que sabemos que le gusta:

On line

  • Cuando accede el usuario a nuestro portal, creamos una experiencia única para él.
  • Oferta personalizada  de los productos que más se asemejan a sus gustos o a los gustos de personas con perfil parecido.

Off Line

  • Poseemos todos los datos para utilizarlos e integrarlos con nuestras aplicaciones de negocio (CRM, Newsletter, E-mailing) o realizando posteriores campañas: Información demográfica, intereses, actividad social, profesional, influencia de usuario...